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B.T.S. Negociation et relation client

 

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION

L’activité du titulaire du BTS NRC s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Ce technicien supérieur est un vendeur – manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales.
Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. A ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.




CONTENU DE LA FORMATION

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Economie – Droit
  • Mercatique
  • Gestion commerciale
  • Management commercial
  • Communication négociation
  • Technologies commerciales

 

DOMAINE GÉNÉRAL

  • Français et Culture Générale
  • Langue Vivante - Anglais

 

A SAVOIR

  • L'apprenti(e) doit avoir moins de 26 ans et être titulaire d'un bac ou niveau bac.
  • Il faut avoir signé un contrat d'apprentissage avec une entreprise.
  • La formation dure 2 ans en alternance : 1 semaine en centre / 1 semaine en entreprise

 


 

SALAIRE DE L'APPRENTI(E)

Âge de l'apprenti(e) 1ère année 2ème année
Moins de 18 ans 25 % 37%
De 18 à 20 ans 41% 49%
21 ans et plus 53%  61%

 

POURSUITE D'ÉTUDES POSSIBLE

  • Licence Pro assurance, banque, finance, spécialité chargé de clientèle
  • Licence Pro Droit, économie, gestion (différentes mentions possibles)

 

 

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