BTS

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial polyvalent apte à gérer des clients dans divers secteurs, en personne ou en ligne, pour stimuler la croissance. La digitalisation l’amène à exploiter les supports en ligne. Il accompagne les clients tout au long du processus commercial, de la prospection à la fidélisation. Selon son expérience, il peut évoluer vers divers postes de responsabilité.

Contenu de la formation :

Domaine professionnel

Français et Culture Générale
Langue Vivante – Anglais

Domaine général

Relation Client à Distance et Digitalisation
Relation Client et Négociation – Vente
Relation Client et Animation de Réseaux
Culture Economique, Juridique et Managériale

Fiche descriptive

À savoir

L’apprenti(e) doit avoir moins de 30 ans et être titulaire d’un bac ou niveau bac.
Il faut avoir signé un contrat d’apprentissage avec une entreprise.
La formation dure 2 ans en alternance :
1 semaine en centre / 1 semaine en entreprise

POURSUITE D’ÉTUDES

Licence Pro assurance, banque, finance, spécialité chargé de clientèle
Licence Pro Droit, économie, gestion (différentes mentions possibles)

SALAIRE DE L’APPRENTI(E)

Âge de l’apprenti(e)	1ère année	2ème année
Moins de 18 ans	27 % du SMIC	39% du SMIC
De 18 à 20 ans	43% du SMIC	51% du SMIC
De 21 à 25 ans	53% du SMIC	61% du SMIC
26 ans et plus	100% du SMIC	100% du SMIC

L’accessibilité de tous est un aspect primordial de notre structure, c’est pourquoi nous avons mis en place des mesures permettant de faciliter l’accès à nos locaux aux personnes handicapées et à mobilité réduite.

Notre référente handicap → Magali GRANDJEAN 04.70.35.13.50

Enregistré sous le numéro 83.030.299.303 auprès de la Préfecture de région.
Cet enregistrement ne vaut pas l’agrément de l’État.